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杭州余杭区十大消费纠纷典型案例:购买啤酒引发纠纷

时间:2021-3-16 2:16:57

【中国国际啤酒网】3月15日,《余杭晨报》发布杭州市余杭区2020年十大消费纠纷典型案例,其中案例三涉及啤酒消费纠纷,案例如下:

购买啤酒引发的消费纠纷案

【案情简介】 消费者胡女士在(浙江省杭州市余杭区)某食品商店购买了4箱啤酒,喝到剩下4罐啤酒时才发现外包装箱上有两个生产日期,怀疑啤酒存在问题,要求处理。

【处理过程及结果】 物流消保分会工作人员接到投诉后,立即与商品注册商标持有人取得联系。在商家现场检查中发现,经营场所有6箱胡女士所购买的同款啤酒,经注册商标所有人现场鉴定,并非是商标所有人生产或许可生产,随即将该情况向属地市场监管部门报告。经调查,被投诉商家有配套仓库,并在仓库内发现了271箱同款啤酒。经鉴定,确认并非商标所有人生产或许可生产,该违法行为由市场监管部门调查处理。针对胡女士的消费纠纷,工作人员组织现场调解后,商家同意退还胡女士价款380元,并按照三倍予以赔偿,共计1520元,胡女士对此表示满意。

【案例评析】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。


作者:刘畅 来源:中国国际啤酒网
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