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南昌啤酒白色沉淀物追踪:厂家愿陪十瓶酒钱遭拒

时间:2020-11-20 2:25:18

中国国际啤酒网友情提示:本文根据11月18日江西电视台视频材料整理而成。

【中国国际啤酒网】11月3日,南昌市民胡先生在芙蓉兴盛超市买到有白色沉淀物的南昌啤酒。按照当时胡先生的 说法,事情发生之后商家处理的态度十分不积极。而在我们的记者之前报道过程中,无论是南昌啤酒的售后客服、还是经销商或者说是厂家,都没有对啤酒产生沉淀物的原因作出解释,也没有给出解决方案

11月16日上午,我们的记者对此事进行了跟踪报道。

据胡先生说,11月14日,也就是记者找到南昌啤酒的生产厂家百威雪津(南昌)啤酒有限公司的第二天,厂家第一次派出高新区域销售人员前来查看啤酒有沉淀物一事。不过除了谈赔偿,对出现沉淀物一事并没有给出任何说法。

南昌啤酒白色沉淀物追踪:厂家愿陪十瓶酒钱遭拒

消费者胡先生

消费者胡先生:“他只是说这是沉淀物,那我说沉淀物有一元人民币这么大小的么?他也没有跟我说出个123,就这样带过去了。真的很令人失望吧,这么大个啤酒厂,也是我们南昌的老品牌。”

对此,售卖啤酒的芙蓉兴盛超市南昌高新六路店老板表示,11月14日当天,南昌啤酒高新区域销售人员曾经到店拍照取证,对方认为他的店存在问题,需要接受调查。

南昌啤酒白色沉淀物追踪:厂家愿陪十瓶酒钱遭拒

芙蓉兴盛超市南昌高新六路店老板罗先生:“说啤酒可能不是我们公司的,我说我们酒都是公司拿的,是没有任何质量问题的。厂家的话,对这个事情就是推来推去,有点这个意思。”

消费者胡先生:“说找芙蓉兴盛超市的麻烦,找工商局。但是这个跟人家商家肯定没有好大关系,人家只是进货、拿货、卖货,对不对?根源还在厂家,对不对?这个我理解不了。”

随后,记者电话联系上南昌啤酒高新区域的销售人员。对于啤酒内为什么会产生沉淀物,他解释说是运输过程中产生的。

南昌啤酒高新区域销售人员:“可能在运输过程中,瓶口产生了磕碰,因为啤酒本身就是啤酒花、麦芽制作的,然后就发酵了,里面的啤酒麦芽发酵以后,产生了这个物质。”

记者:“出现了这个问题,我们会承担这个责任是不是?”

南昌啤酒高新区域销售人员:“是,我们是会承担这个责任。”

事后,南昌啤酒市场部销售负责人也给胡先生打了电话,称公司只能按照一赔十赔偿胡先生10瓶啤酒的费用,约50多元。对此,胡先生无法接受。

南昌啤酒高新区销售部负责人:“公司就是说参照公司的《食品法》和消费者协议的一些要求来执行。如果对人体有伤害,我们全额赔偿;如果对人体没有产生影响,我们对产品自身给出一个补偿。我们按照最高封顶10倍进行一个赔偿。”

消费者胡先生:“关键当时我那天买了一箱,我哪里知道前面8瓶又没有出现这个问题呢?一瓶赔10瓶我是不会接受这个调解的。”

南昌啤酒高新区销售部负责人:“我们是按正规法律程序走的。”

对此,胡先生将情况反映给南昌市高新区市场监督管理局城东分局。工作人员表示,根据《食品安全法》第34条,混有异物、参假参杂或者感官性状异常的食品,属于禁止生产经营的食品。不过,由于胡先生带来的这瓶啤酒有开启的痕迹、包装不完整,送检及定性都存在一定困难。鉴于南昌啤酒与胡先生已经在协商解决,工作人员也提出,根据《食品安全法》第148条的规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。商家的赔偿金额不足1000元的,为1000元。可以先要求经营者支付。

截至今天的直播之前,我们的记者了解到,经过协调,事情得到了胡先生的谅解,最终胡先生提出500块钱的赔偿,这笔钱先由芙蓉兴盛超市南昌高新六路店老板先行垫付,后续再向南昌啤酒厂家进行索赔。昨天下午的时候,南昌啤酒厂家也派出了高新区销售负责人到南昌市高新区市场监督管理局城东分局接受调查,并且明确表示厂家会对此事负责,将会在10天之内进行自查,并将结果反馈给市场监管部门。


作者:刘畅 来源:中国国际啤酒网
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