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酒中喝出烟头?华润雪花啤酒:不能确定来源

时间:2019-2-19 2:22:38

【中国国际啤酒网】“大过年的家里来了客人,结果喝酒喝到一半发现里面有个烟头,太恶心了。”近日,家住青岛市西海岸新区的崔女士反映,2019年2月7日,她购买了几箱由华润雪花啤酒(河北)有限公司出品的雪花啤酒,但是在打开饮用时发现,啤酒中居然有烟头。雪花啤酒负责青岛西海岸新区市场的工作人员表示,在接到崔女士的投诉后他已上门查看,但是现场并不能表明烟头就是从啤酒中喝出的,“并且啤酒的制作流程根本就不可能进去烟头,但是本着维护客户关系的原则,我根据自己的权限可以为消费者赔付一箱啤酒。”

酒中喝出烟头?华润雪花啤酒:不能确定来源

雪花啤酒中喝出来烟头?

崔女士告诉信网,2019年2月7日,也是农历的正月初三,她自楼下的超市中购买了一共九箱雪花啤酒,因购买商品较多,她也无法确认每箱啤酒的价值。购买之后,因为走访亲友他送去了八箱,剩余的一箱在2月12日崔女士打开饮用,“因为家里来人了,就打开了喝,结果喝第一罐就发现里面竟然有烟头。”

从崔女士提供的照片信网看到,该啤酒为雪花500毫升装的“冰8”系列啤酒,为华润雪花啤酒(河北)有限公司出品,生产日期为2018年8月15日,保质期为360天,目前仍在保质期内。而崔女士所发现的烟头已经被她保存于透明塑料袋中,“当时在的几个人就没有抽烟的,发现的时候烟头都被泡烂了,真的太恶心了。”

崔女士还表示,发现烟头之后的第二天,她就通过拨打雪花啤酒所预留的客服电话联系到了该司,并且在当天,雪花啤酒的工作人员就来到了她的家中。“人来的很快,态度也很好,但是他们的解释却让人没法接受。”崔女士说,雪花啤酒方面查看过后表示,啤酒确实是他们的,但是却否认烟头是他们的问题,“他就跟我说他们的制作流程怎么样怎么样,最后还告诉我们本着维护客户,他们可以赔一箱酒,但是谁还敢喝啊。”

酒中喝出烟头?华润雪花啤酒:不能确定来源

雪花啤酒:制作过程不可能进入烟头

根据崔女士提供的联系方式,信网联系到了雪花啤酒的工作人员,他证实崔女士所说的处理方式。他表示,雪花啤酒的生产工艺、生产流程不可能会在啤酒罐内留下烟头,至于为何啤酒中会有烟头,他就不得而知了。并且,他在崔女士家中进行查看时,崔女士就已经将烟头放入了塑料袋中,现场并不能标明烟头就是啤酒中来的。

“对于每一位购买雪花啤酒的消费者我们都是心存感激的,所以本着维护客户关系的原则,我们可以再赠送一箱啤酒。”该工作人员说。同时该工作人员还表示,该事的具体答复还是需要汇报至相关部门,由雪花啤酒方面专人作出回复,但是截至发稿,雪花啤酒方面未作答复。期间,信网曾根据该司的客服电话联系该司,客服人员同样表示可以进行汇报,但是雪花啤酒仍未答复。

雪花啤酒为消费者进行十倍赔偿

针对此事,信网咨询了华润雪花啤酒(河北)有限公司属地的河北省食品药品监督管理部门,工作人员表示,如果消费者质疑是生产厂家的原因导致的问题,可以通过向他们投诉进行维权,他们会细分到属地的相关食药监督所进行处理,“按照相关法规,如果是食品安全问题,消费者有权要求商家进行十倍赔偿。”

据了解,目前崔女士已经向华润雪花啤酒(河北)有限公司属地的食药部门投诉。而截至发稿信网了解到,雪花啤酒方面为崔女士进行了十倍赔偿,但是对于为何会出现烟头,还是未找到具体原因。


作者:张孝鹏 来源:信网
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