【中国国际啤酒网】近日鲁网•民生帮办收到（山东省德州市）乐陵市民蔡先生来电，其于今年3月就餐时被燕京啤酒炸伤右手，导致食指神经受损。燕京啤酒要求蔡先生先行治疗，再提供票据予以处理，但蔡先生因无力支付治疗费用，直到现在仍未进行手术。事发时，蔡先生的工友两次拨打12315热线进行投诉，此后40多天没有相关部门介入，乐陵市市场监督管理局对此称未收到投诉信息。
无妄之灾
2025年3月29日中午，蔡先生和工友一行四人到乐陵市金花馄饨店就餐。忙碌了一上午，蔡先生便想喝点啤酒解乏。就在拿取啤酒时，一瓶燕京啤酒突然爆炸，玻璃碎片割伤了蔡先生右手食指，顿时血流不止。“当时燕京的塑包啤酒摞了几层，最上面的一包刚好剩下两瓶，我拎起塑料包就听‘砰’的一声，啤酒就爆了。”蔡先生描述起当时的情形，仍心有余悸。
因伤势较重，蔡先生就近在乐陵市中医院做简单包扎后，便赶赴济南的第九六〇医院治疗。经CT检查，医生诊断为“开放性手部损伤”，病历显示右手伤口长约3CM，右手食指有麻木感，建议进行神经探查修复术。“医院说手指神经断了，手术费要两万八千多。我没这么多钱，就没做手术”，因为手术费用较高，蔡先生承担不起只得暂缓治疗。
投诉无果
因事发突然，同行工友先陪同蔡先生去附近医院做紧急处理，期间拨打了110报警。待民警抵达现场，蔡先生的工友再次返回时，爆炸的啤酒瓶碎片却被店家清理掉了。因不属于治安管理范畴，民警建议拨打12315热线处理。
然而，蔡先生工友称其于当天12:45、13:11先后拨打了两次12315热线，要求相关部门到现场处理，却一直没有得到回复。5月17日蔡先生工友介绍说，“当时我就打了12315投诉，到现在40多天没人管没人问”。随后其把通话记录截图发给记者，以证实此事。
就此情况，记者联系了乐陵市市场监督管理局，相关负责人向记者反馈称，“经过查询，局里没有收到关于这一事件的登记信息，但会安排辖区工作人员立即跟进处理”。对这一反馈，蔡先生工友再度拨打了12315热线查证，接线人员答复称“当时已经将诉求转给了乐陵市政府部门”。
“外力导致”
近日，燕京啤酒（山东）有限责任公司有关人员与记者取得了联系。就啤酒瓶爆炸原因，有关人员向记者答复称：“产品出厂前都会经过出厂检验，产品不会有问题的”，啤酒瓶发生爆炸，通常是由磕碰的外力导致的。
这一说法遭到了蔡先生激烈反驳：“绝对没有磕碰，我拎着外包装拿起来就炸了！”记者向乐陵市公安局致电进行求证，相关人员回复称，“啤酒爆炸位置是店内监控盲区，无法看到具体情况，只能听到清晰的爆炸声”。
另据了解，燕京啤酒在得知这一事件情况后，并没有第一时间赶赴事发地进行调查，也并未立即对金花馄饨店的同批货品进行取样留存。
“症结”所在
就蔡先生的赔偿问题，燕京啤酒有关人员向记者回复称，“公司在积极解决，我们入有产品责任险，需要蔡先生提供相应的材料和证据，但蔡先生一直未能提供有效的资料”。
事发到现在两个月了，蔡先生因无力支付治疗费用仍未进行手术，受伤的右手食指也给生活带来了极大不便。“我把食指插进热水里，基本感觉不到。我没钱进行治疗，厂家也不愿意垫付医疗费，希望能早点解决”，蔡先生无奈的向记者表示。
5月22日，乐陵市市场监督管理局王姓工作人员向记者打来电话，“金花馄饨对涉事产品已经下架，我们也会跟进涉事产品的质量问题。对相关赔偿事宜，我们将尽力调解。”
无独有偶
据蔡先生介绍，炸伤其手指的是一款“金8°新爽”的燕京啤酒，然而燕京啤酒发生爆炸并非孤例。2024年8月有媒体报道称，江西南昌甘先生的妻子在自家快餐店，将啤酒从箱子里放到冰箱里时，一瓶燕京啤酒突然炸裂，导致左手无名指伸肌腱损伤。
爆炸同款燕京啤酒
另外，浙江平阳消保委在回应一起“啤酒瓶自爆”事件时称，玻璃瓶装啤酒爆炸致人受伤不在少数。啤酒二氧化碳填充过量、啤酒瓶本身存在质量缺陷以及不恰当的存储运输使用方式等，都可能成为啤酒自爆的诱因。
《产品质量法》第四十一条规定，产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任；第四十九条规定，生产、销售不符合保障人体健康产品的，将责令停止生产、销售，并处违法金额三倍以下的罚款。有法律人士指出，这类事件的 举证责任倒置， 生产者需举证啤酒瓶爆炸系消费者使用不当或自身无过错，若无法证明，则直接推定缺陷存在并判其担责。
作为中国最大的啤酒企业集团之一，燕京啤酒长期以“质量就是生命”为核心品牌主张。近期先后出现的啤酒瓶爆炸致人身伤害事件，则是对燕京啤酒产品质量与安全承诺提出的拷问。本网将继续关注这一事件的进展。
