【中国国际啤酒网】为期两天的ECIO 2020华东CIO大会在上海顺利召开。本次大会两天共五大会场。主会场上大咖云集共享共论“数字化智能化新未来新探索”。分会场上各类行业大咖汇聚，就“流程与变革”、“新技术与创新”、“智造与互联”、“安全与基础架构”四大主题进行交流探讨。
本次大会云集了江浙沪等东部沿海地区的CIO参加，总计超过3000人注册报名，是一次规模巨大的行业盛会，促进了疫情后期的行业交流。
百威啤酒亚太运营中心高级总监黄晓枫受邀出席了本次峰会，并发表“运营智能化在跨国企业的运用”的主题演讲。
百威啤酒亚太运营中心高级总监-黄晓枫
演讲片段
百威啤酒亚太运营中心包括了39家酒厂，70家销售公司，加上韩国4家酒厂，印度6家酒厂，越南3家酒厂，还有日本1个销售公司，整个运营中心以前有1700多名员工，通过数字化手段的运用将这个数字从1700降低到472。472个员工维持着整个百威啤酒的亚太运营，其中包括人事招聘、财务做帐，包括我们在香港的上市公司报表，还有销售分析，以及整个财务的流程和管控。
以前业务运营数据要通过邮件发送给业务部门的负责人，每天要发几百封，邮件的效果很差，很多人可能都没有看。以前的系统架构复杂无比，围绕ERP开发了很多系统，各种系统的数据连接没有打通，即使打通了也没有匹配起来。我一直在思考，怎么样把所有的数据源做一次完整的整合，形成到我们的数据仓库里，并且在这个数据仓库的基础，我们去建立一个完整的数据分析、数据跟踪，把整个运营架构建立在这个基础上，用数据来说话，这个才是对我们新时代。
我把整个公司在日常运营中最中国的KPI细化成PI，细化成可以控制的流程点，而流程点就决定了最终KPI实现的结果，与其控制KPI不如控制PI，控制PI的过程需要实时，需要落到每个人和每个点，让他知道你这个PI出什么问题，如何去实现这样的控制呢？这就要建立一个完整的流程数字化控制链。
案例一
销售的数字化管理过程，系统会直接跟到我的每一辆卡车和每一个订单，我们卡车的运力是多少？我们销售人员是怎么追踪？进度卡在哪一个环节？如果一个卡车在外面一个小时，如果车厢是空的，这说明现场运营管理存在问题。
案例二
百威所有的面试都采用的是人工智能，每年大概要收到70万份简历，包括海外的，从中筛选出三十个人，经过十轮面试，最难的是第一轮和第二轮，因为需要从这么多简历中找出需要的人才。目前这一部分做人事筛选的工作我们在使用RPA，具体的做法就是所有的管培生自行上传视频到统一的平台上，后台用AI去分析，根据过去十年以来优秀员工我们做了一个设计，通过机器人分析他的背景、性格，甚至他的学历等等。经过半年的学习，发现人工智能面试和人事面试面试出来的结果相比较，最好的和最差的能达到90%的准确率，也就是说人决定要被筛选掉的和人工智能认为要被筛选掉的结果是一样的，人认为的最好的人才同样也是人工智能认为的最好的，人与人工智能的分歧就只是在最好和最坏之间的那一部分。这个系统的使用在未来可以尽可能的减少人事第一层面试的工作量，将更多的精力放到之后的技能面试上。
以上内容根据黄晓枫先生在2020华东CIO大会的演讲内容节选整理而成。