百威啤酒如何建立每年10亿美元的DTC业务？
【中国国际啤酒网】与许多企业一样，酿酒制造商百威英博(Anheuser-Busch InBev)也受到了冠状病毒疫情大流行的冲击。就百威英博而言，其收入损失高达2.85亿美元。但疫情也在刺激百威英博直接面向消费者（DTC）的销售额进一步增长，其销售额每年约为10亿美元。
该公司首席执行官Carlos Brito在财报电话会议上表示：“我们在中国的DTC业务增长非常迅速，因为我们在电子商务渠道中占有很大的份额。”
Carlos Brito说：“我们已经将资源尽可能地转移到了其他渠道，比如不断发展的电子商务。”
随着营销人员努力应对疫情产生的影响，中国媒体预算处于不断变化的状态，与此同时，一些营销人员也在加大对网络媒体的投入。宝洁等广告商已经注意到，隔离在家里的消费者越来越多地在网上购买他们的商品。
但是，对于快速消费品CPG广告客户而言，将资金快速转移并不总是一个简单的过程。像百威英博这样的公司往往不得不向媒体所有者做出巨大的前期承诺，以帮助零售商获得货架空间，这使得随后转移这些资金变得更加困难。如果广告客户知道一个事件即将发生，广告客户可以提前计划，将风险降低。
“我们每年与2.5亿消费者建立DTC联系，并且每年以两位数的速度增长。” Brito说，所有这些互动都发生在由大约1300家商店、弹出式窗口和电子商务企业组成的网络中。中国是DTC收入增长较快的地区，巴西、墨西哥、哥伦比亚、阿根廷和拉美地区也增长快速。正如Brito所解释的那样：“我们从中国的DTC业务中吸取了教训，并建立了全球界各地实施的最佳实践。”
例如，在巴西该啤酒制造商已经开始使用来自其“Ze Delivery”平台的客户数据，以便让这些客户在访问其位于巴西的自有商店时获得更个性化的体验。
展望未来，Brito表示，公司将把DTC业务扩展到欧洲等西方市场。传统上，CPG广告客户倾向于首先在亚洲建立他们的DTC业务。与欧洲和美国等市场不同，CPG的业务模式依赖于与零售商签订的批发合同，而DTC在亚洲的业务不会以同样的方式蚕食这些销售额，除非是竞争对手。
M&C Saatchi Performance的首席执行官Christian Gladwell说：“CPG公司倾向于花几年时间在中国和拉美等市场测试DTC模型，从中他们可以开始了解客户的生命周期价值和平均客户订单等内容。这些CPG公司可以在较低风险的环境中证明DTC模式。”
一旦百威英博了解其每项DTC业务的商业价值，它就可以衡量将这些业务转移到西方市场的收益是否大于成本。没有DTC业务，像百威英博这样的CPG公司就无法解决其商业模式的一些固有问题。这些企业很难了解客户的价值，因为他们通过中介把产品销售给客户。因此，CPG公司并不能清楚地看到他们的销售额是多少，而是更依赖于代理，比如运送给零售商的板条箱数量。
Brito称：“DTC使我们能够利用技术完善个性化体验，从而比以往更接近我们的消费者。”